Servicevilkår
Handelsbetingelser på www.laksen-sporting.dk
Morehouse A/S er virksomheden bag brandet Laksen Sporting og webshoppen www.laksen-sporting.dk.
Morehouse A/S’ kontaktoplysninger er:
Morehouse A/S
Bøgekildevej 34
8361 Hasselager
Danmark
Telefon: +45 87 42 10 00
E-mail: info@laksen-sporting.com.
CVR-nummer: 12564937
Kundeservice på www.laksen-sporting.dk
Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på nedenstående oplysninger. Vi bestræber os altid på at besvare din henvendelse personligt og hurtigst muligt. Vi beder om din tålmodighed i travle perioder.
Kundeservice er åben på hverdage mellem kl. 10:00 og 15:30.
Telefon: +45 87 42 10 11
E-mail: info@laksen-sporting.com
Betaling
Morehouse A/S modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online. Morehouse anvender Shopify Payments og PensoPay som betalingsservice.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Danmark – Kroner (DKK)
Storbritannien (UK) – Pund (GBP)
Europæiske markeder - Euro (EUR)
Norge – Kroner (NOK)
Sverige – Kroner (SEK)
Morehouse A/S benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Morehouse A/S’ egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Morehouse A/S forbeholder sig retten til at annullere en ordre, i tilfælde af at der på hjemmesiden er sket åbenlyse fejl eller miskommunikation, forårsaget af menneskelige eller tekniske fejlkilder.
Levering & Fragtpriser
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.
Morehouse A/S afsender varer med følgende fragtpartner i Danmark: GLS.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt til din private adresse eller til en GLS Pakkeshop.
Fragtpris til pakkeshop er 39kr
Fragtpris til privatadresse er 49kr
Ved returnering af ordrer fratrækker vi 50,00 DKK fra din refundering, jf. vores betingelser i afsnittet ”Returnering & fortrydelsesret”.
Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt til din private adresse eller til en GLS Pakkeshop.
Når ordren er afsendt, vil du altid modtage information om din forsendelse, sporingsnummer, mv. fra GLS, så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.
Ombytning af varer
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du genbesøge vores hjemmeside, og placere en ny ordre på de ønskede varer, eller i den størrelse du måtte ønske at skifte til.
Vi sender din nye ordre hurtigst muligt, Du bedes returnere de varer du ikke ønsker at beholde med den returlabel vi medsendte i den først modtagne ordre.
Vi opkræver et returhåndteringsgebyr á 49,00 DKK. Gebyret modregnes i den samlede refundering.
Returnering & Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Denne 30 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Vi medsender altid returlabel til returnering via GLS pakkeshop.
Vi opkræver 49,00 DKK ved anvendelse af returlabel, uanset årsag til returforsendelse.
Eventuelle returneringsomkostninger ved returnering gennem egen booking af returfragt afholdes altid af køberen selv. Hvis køber vælger at returnere en vare på anden måde end via GLS returlabel, opretholder køber ligeledes ansvaret for returforsendelsen under transit.
Ønske om fortrydelse af køb skal meddeles os senest 30 dage efter leveringen og være os i hænde senest 30 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@laksen-sporting.com.
I meddelelsen bedes der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Dette gøres ved at udfylde returformularen vi har medsendt korrekt.
Varens stand ved returnering
Køber hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, i tilfælde af uhensigtsmæssig håndtering eller mislighold af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Morehouse A/S at vurdere varens stand.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Morehouse A/S på mail info@laksen-sporting.com i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maks. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
I tilfælde af reklamation, refunderer vi altid rimelige fragt- og returomkostninger.
Reklamationsretten frafalder ved åbenlys forkert eller ualmindelig håndtering af produktet.
Ved returnering grundet reklamation bedes du kontakte virksomheden, eller udfylde medsendte returformular klart og tydeligt, så vi forstår din årsag til at indgive reklamation:
Morehouse A/S
Bøgekildevej 34
Telefon: +45 87 42 10 00
E-mail: info@laksen-sporting.com.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan afgive en ordre, og derved indgå aftale med Morehouse A/S, har vi brug for følgende oplysninger til at opsætte din ordre:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Morehouse A/S og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Morehouse A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Morehouse A/S er: Anders Bojsen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Morehouse A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@laksen-sporting.com.
Cookies
På http://laksen-sporting.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på http://laksen-sporting.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Log-statistikken anvendes kun med det formål, at optimere Morehouse A/S’ hjemmeside http://laksen-sporting.dk.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform, gå til: ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: info@laksen-sporting.com samt hjemmesiden du har købt varen på.