Leveringspolitik

Kundeservice på www.laksen-sporting.dk 
Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på nedenstående oplysninger. Vi bestræber os altid på at besvare din henvendelse personligt og hurtigst muligt. Vi beder om din tålmodighed i travle perioder.

Kundeservice er åben på hverdage mellem kl. 10:00 og 15:30.

Telefon: +45 87 42 10 11
E-mail: info@laksen-sporting.com

Levering & Fragtpriser
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Morehouse A/S afsender varer med følgende fragtpartner i Danmark: GLS.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt til din private adresse eller til en GLS Pakkeshop.
Fragtpris til pakkeshop er 39kr
Fragtpris til privatadresse er 49kr

Når ordren er afsendt, vil du altid modtage information om din forsendelse, sporingsnummer, mv. fra GLS, så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Ved returnering af ordrer fratrækker vi 50,00 DKK fra din refundering, jf. vores betingelser i afsnittet ”Returnering & fortrydelsesret”.

Ombytning af varer
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du genbesøge vores hjemmeside, og placere en ny ordre på de ønskede varer, eller i den størrelse du måtte ønske at skifte til.
Vi sender din nye ordre hurtigst muligt, Du bedes returnere de varer du ikke ønsker at beholde med den returlabel vi medsendte i den først modtagne ordre.

Vi opkræver et returhåndteringsgebyr á 50,00 DKK. Gebyret modregnes i den samlede refundering.

Returnering & Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Denne 30 dages periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Vi medsender altid returlabel til returnering via GLS pakkeshop.
Vi opkræver 50,00 DKK ved anvendelse af returlabel, uanset årsag til returforsendelse.

Eventuelle returneringsomkostninger ved returnering gennem egen booking af returfragt afholdes altid af køberen selv. Hvis køber vælger at returnere en vare på anden måde end via GLS returlabel, opretholder køber ligeledes ansvaret for returforsendelsen under transit.

Ønske om fortrydelse af køb skal meddeles os senest 30 dage efter leveringen og være os i hænde senest 30 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail info@laksen-sporting.com.
I meddelelsen bedes der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Dette gøres ved at udfylde returformularen vi har medsendt korrekt.

Varens stand ved returnering
Køber hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, i tilfælde af uhensigtsmæssig håndtering eller mislighold af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Morehouse A/S at vurdere varens stand.

Sådan sender du en vare retur til os
Ønsker du at returnere eller ombytte en vare, skal den være i samme stand, som da du modtog den.
Dette indebærer at varen er ren, ubrugt, uvasket og med de originale mærkater påsat.
Klistermærker eller fragtlabels må aldrig sættes direkte på varen ved returnering.

1. Pak varen forsvarligt – vi opfordrer til at genbruge emballagen du modtog varen i.
2. Udfyld medsendte returformular, og vedlæg den i pakken der sendes retur
3.  Påsæt vedlagte GLS returlabel vi har medsendt. Placer synligt på ydersiden af pakken.
4.  Aflever pakken ved nærmeste GLS pakkeshop. (Find GLS Pakkeshops her)
5.  Bed gerne om kvittering på returforsendelsen hvis du ønsker dokumentation. GLS fremsender Track & Trace-sporing af din returforsendelse, så snart pakken indleveres og scannes.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Morehouse A/S på mail info@laksen-sporting.com i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maks. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

I tilfælde af reklamation, refunderer vi altid rimelige fragt- og returomkostninger.

Reklamationsretten frafalder ved åbenlys forkert eller ualmindelig håndtering af produktet.

Ved returnering grundet reklamation bedes du kontakte virksomheden, eller udfylde medsendte returformular klart og tydeligt, så vi forstår din årsag til at indgive reklamation:

Morehouse A/S
Bøgekildevej 34
Telefon: +45 87 42 10 00
E-mail: info@laksen-sporting.com.

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.